Foire aux questions

Questions sur les produits :

  • Tous les bijoux présents sur le site sont ils en Argent 925 ?

Sur le site Riviera Bijoux vous trouverez uniquement des collections de bijoux en Argent 925.

L’intégralité des bijoux présents sur le site sont poinçonnés gage de leur qualité.

  • Qu’est ce que l’Argent 925 ?

Afin de mieux comprendre ce qu’est l’Argent 925 Riviera Bijoux vous propose de vous reporter à son article qui vous explique en détails la réglementation qui encadre ce métal précieux.

  • Pourquoi les bijoux en Argent 925 sont proposés en différentes couleurs ?

L’intégralité des bijoux proposés sur le site riviera bijoux sont réalisés en Argent 925.

Une des particularités innovante de la « maison » est de décliner ses collections en différentes couleurs afin que chaque femme trouve le bijou qui lui ressemble.

Vous trouverez donc des bijoux en Argent 925 gris, en Argent 925 plaqué Or jaune, en Argent 925 plaqué Or rose et même en Argent 925 noir.

Afin de vous aider à mieux comprendre les différentes couleurs de l’Argent vous pouvez cliquer ici

  • Quelles pierres sont utilisées pour paver vos bijoux ?

L’intégralité des bijoux empierrés proposés chez Riviera Bijoux sont pavés d’Oxydes de Zirconium (Oxyde de Zirconium blanc ou Oxyde de Zirconium noir) dont l’éclat rappelle le plus celui du diamant.

Afin d’en savoir plus sur cette pierre et notamment éviter toute confusion avec d’autres appellations trompeuses  vous pouvez vous référer à cet article

  • Comment doit-on entretenir un bijou en Argent ?

Les bijoux en Argent, comme tous les bijoux, demandent un léger entretien.

La réaction chimique avec votre peau ainsi que le taux d’humidité de l’air vont avoir tendance à noircir les bijoux en Argent.

Pas de panique c’est un phénomène tout à fait normal et grâce aux conseils de Riviera Bijoux vous allez trouver toutes les astuces pour rendre éclat et brillance à votre bijou.

  • Dans quel emballage sont livrés mes bijoux?

Toute commande passée chez Riviera bijoux est livrée dans un écrin adapté.

Lorsque vous ne portez pas votre bijou nous vous recommandons de le ranger dans son écrin. Il sera ainsi protégé.

  • Les bijoux achetés sur le site sont ils garantis ?

Les bijoux achetés sur le site www.rivierabijoux.com sont garantis deux ans.

Cette garantie s’étend dans le cadre d’une utilisation normale et ne pourra être engagée en cas de perte ou de casse résultant d’une circonstance accidentelle.

En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de nous retourner votre article. Nous interviendrons gratuitement.

Si vous avez des questions à ce sujet n’hésitez pas à nous contacter

  • Je ne connais pas ma taille de doigt, comment puis-je faire ?

Si vous ne connaissez pas votre taille de doigt ou la taille de doigt de la personne à qui vous souhaitez offrir une bague nous vous proposons de vous référer à notre

baguier qui vous donnera des astuces pour trouver la taille qu’il vous faut.

Questions sur la commande :

  •  Je dispose d’un code promotionnel. A quel moment dois-je le rentrer pour bénéficier de ma réduction ?

A l’occasion de certains événements Riviera bijoux propose des « codes promo »vous permettant de bénéficier de réductions ou de cadeaux.

Lors de votre processus de commande lorsque vous allez cliquer sur votre panier vous allez pouvoir rentrer votre code promotionnel.

Une fois celui-ci validé, votre réduction sera automatiquement déduite du montant de votre panier.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

Riviera bijoux vous propose différents moyens de payer votre commande.

Vous pouvez payer par carte bleue via paypal, par chèque, par virement bancaire ou directement via votre compte paypal.

Vous trouverez de plus amples informations en cliquant ici

  • Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, les commandes sont livrées avec colissimo expert 48 H.

Les colis sont préparés et déposés à la poste le jour même de votre commande.

Vous recevez votre commande dans les 48h qui suivent la prise en charge par la poste.

Pour les autres pays (Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Irlande et Portugal) les commandes sont livrées avec colissimo expert international.

Les colis sont préparés et déposés à la poste le jour même de votre commande.

Vous recevez votre commande dans les 3 à 8 jours ouvrés

Nous vous rappelons que vous avez également la possibilité de venir retirer votre commande directement dans nos locaux de Cagnes sur mer.

Pour se faire vous n’avez qu’à cocher « retrait dans nos locaux » lors de l’étape livraison du processus de commande.

  • Quel est le coût de la livraison ?

L’expédition de votre commande en France métropolitaine est offerte dés 55 E d’achat.

Pour toute commande inférieure à 55 € les frais de livraison s’élèvent à 5.90 €

Pour les commandes à l’international, (Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Irlande et Portugal) la livraison est offerte dés 95 € d’achat.

Pour toute commande inferieure à 95 € les frais de livraison s’élèvent à 13.90 € Le retrait dans nos locaux est gratuit quelque soit le montant de votre commande.

  • Est il possible de suivre ma commande ?

Une fois que vous avez effectué votre commande et que votre paiement a été enregistré nous procédons à la préparation de votre commande.

Lorsque nous confions votre colis à la poste nous leur fournissons le mail que vous avez renseigné lors de votre identification sur notre site.

La poste vous enverra un mail indiquant votre numéro de suivi qui vous permettra de suivre en direct l’avancée de la livraison de votre colis.

Muni de ce numéro vous pouvez vous rendre sur le site colissimo.

  • Je me suis trompé dans ma commande. Est-ce que je peux vous retourner mon article ?

Chez Riviera Bijoux vous avez le droit de vous tromper.

Que vous vous soyez trompé de taille ou de modèle vous avez la possibilité de nous retourner votre article dans un délai de 30 jours.

Selon votre souhait, nous vous renverrons l’article de votre choix ou nous procéderons à un remboursement du montant de votre commande.

Vous trouverez ici le processus de retour d’une commande.


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